Он превращает обращения в сонеты, а претензии — в рифмы. Встречайте: наш поэт отдела сопровождения розничного бизнеса.
Знакомьтесь: Сергей Рыбков, специалист Могилевского областного управления №700 ОАО «АСБ Беларусбанк», работает с обращениями клиентов — человек, который даже в гневном письме видит строфу, а в проблеме — вдохновение. Его секрет? Каждое заявление — это незаконченное стихотворение. Надо просто дописать хэппи-энд!
Чем занимается:
— Чувствует эмоции клиентов, как Шекспир героев своих пьес.
— Превращает «ваш банк — кошмар!» в «спасибо, вы волшебник!» за 15 минут и 4 строфы.
— Пишет ответы так, что клиенты просят автограф… на фирменном бланке.
Суперсилы:
— Находит рифму к слову «невозврат».
— Успокаивает даже тех, кто кричит капслоком, метафорой про весенний дождь.
— Знает, что «проблема» и «поэма» — однокоренные слова.
Цитаты от Сергея: «Когда клиент злится, я представляю его речь в виде хокку. Он ведь просто читает мне свою оду разочарования? Остаётся лишь принять эмоцию и ответить уважительным хокку»
Если получили ответ от банка в рифму — это не случайность. Это Сергей добавил магии в рутину.
#ЖалобыВПоэзию #СлужбаПоддержкиСДушой»
В 700сотке ценят не только эффективность, но и человечность. Даже к проблемам можно подойти с вдохновением, а в рутине найти творчество!
#ГневВГармонию
Автор: Воюнкова Екатерина
